常見問題
1. 倉庫內的環境溫濕度情況怎樣？
各分店配置了可靠的恆溫空調系統，24小時運作。
2. 至尊迷你倉內的消防設備怎樣？
完全遵從消防處消防指引
3. 迷你倉內的安保情況怎樣？
設有7 x 24小時智能保安進出系統、全天候高清保安監察及警報系統。
1. 我該選用多大的迷你倉?
適合以最低價錢擁有專屬個人小倉櫃的學生、單身族或小單位住宅。建議選擇小型倉庫，面積約8-15平方尺，方便存放個人物品及小型雜物。
對於2-3人家庭，主要存放換季的小電器及衣物，建議選擇中型倉庫，面積約15-25平方尺。同時也適合小商戶和電商作為貨倉使用，靈活應對庫存需求。
三人以上家庭或有嬰兒的小家庭，通常需要存放大型用品及收藏品，如珍貴玩具、運動鞋和專業設備（如攝影、戶外、露營、無人機等），建議選擇大尺寸倉庫，面積約25-40平方尺，滿足各種需求。
面積40平方尺以上的倉庫，提供充足的空間與靈活性，如大型家具，單車、露營、汽車零件等，亦特別公司受歡迎，以作文件，樣板或貨倉。每區數量有限，建議儘早聯絡預留，以免錯過理想選擇。
2. 有什麼迷你倉尺寸可供選擇?
各分店有多種不同尺寸迷你倉以供選擇，歡迎致電熱線21112636查詢。
1. 可以在租迷你倉之前參觀嗎？
我們歡迎客人在租倉前先親臨分店實地參觀，了解分店實際情況。
2. 參觀迷你倉需要預約嗎？
請在親臨各分店參觀前，請先致電2111 2636或直接聯絡各分店預約，如希望在星期六、日或公眾假期參觀，請於至少一個工作天前預約。
1. 加入租倉流程？
迷你倉線下租用流程：
1. 選擇迷你倉分店
2. 與我們聯絡，預約參觀迷你倉
3. 選擇迷你倉呎寸及租期
4. 請提供身份証/商業登記, 地址證明文件及支付租倉費用
5. 領取智能門卡及門鎖，開始使用
1. 我可以怎樣聯絡到One Storage至尊迷你倉?
可使用線上客服 https://m.me/onestoragehk，或電話：(852)21112636, 電郵： [email protected] 及 WhatsApp： （852）5118 8503
2. One Storage 至尊迷你倉的參觀及繳費時間?
請與客服聯絡為你預約參觀，分店開放時間：星期一至五：上午10:00至下午7:00，星期六日及公眾假期：上午10:00至下午5:00
3. 在辨公時間以外，可以聯絡到你們嗎?
辦公時間以外可使用線上客服 https://m.me/onestoragehk，電郵：[email protected] 或 及 WhatsApp：（852）5118 8503，我們收到後會儘快與你聯絡
1. 至尊迷你倉如何加強對客戶的保障？
至尊迷你倉為租用迷你倉的客戶提供 One Care 額外保障計劃。當客戶收藏於迷你倉的財物遭受遺失或損壞時，至尊迷你倉將根據計劃條款向客戶支付相應的保固金。
2. One Care 是什麼？
One Care 為客戶提供額外的保證和承諾。如果客戶的財物因以下情況而遺失或損壞，至尊迷你倉將根據 One Care 附表 1 的賠償標準提供賠償：
(a) 因未經授權之干擾、闖入或破壞客戶所使用的儲存設施而造成；或
(b) 因儲存設施所在建築物發生火災而造成；或
(c) 因至尊迷你倉（或其授權代理人或承包商）在運送過程中造成。
3. One Care 是否已包括在租用迷你倉的服務中？
不是。客戶在租用迷你倉時可選擇是否 加購 One Care 額外保障。如選擇加購，當收藏物品遺失或損壞時，客戶將可根據附表 1 的賠償標準獲得賠償。
附表 1 — 保證金支付
| 儲存類型 | 最高賠償金額 ($) |
|---|---|
| 小型儲存 (8–15 呎) | 500 |
| 中型儲存 (15–25 呎) | 1,000 |
| 大型儲存 (25–40 呎) | 1,500 |
| 特大型儲存 (40 呎或以上) | 2,000 |
4. 保固是否包括在儲存設施外發生之事故所造成的遺失或損壞？
不包括。保固僅適用於儲存設施內或運送過程中所涉及的財物。
5. 當客戶停止支付 One Care 費用，保固是否仍然有效？
不是。保固僅在客戶 全額支付 所需費用的情況下方可使用及持續有效，並在客戶終止成為至尊迷你倉客戶時 即時撤銷及失效。
6. 當至尊迷你倉通知客戶終止 One Care 保固時，已支付的費用可以退款嗎？
可以。至尊迷你倉將 按比例退還 終止後期間所支付的費用給客戶。
7. 如發生多次遺失或損壞情況，可否多次申請保固賠償？
不可以。每位客戶只可申請 一次保固賠償。
8. 保固是否至尊迷你倉承擔的獨立賠償或保險？
不是。One Care 保固提供的額外及輔助權益，不應被視為獨立賠償或保險承諾或安排。
9. One Care 的費用如何計算？
根據 附表 2，One Care 費用根據儲存類型劃分：
- 小型儲存（8–15 呎）：月費 $18
- 中型儲存（15–25 呎）：月費 $28
- 大型儲存（25–40 呎）：月費 $38
- 特大型儲存（40 呎或以上）：月費 $48
附表 2 — 費用
| 儲存類型 | 月費 ($) | 月付款項 (無折扣) | 年付款項 (有折扣) |
|---|---|---|---|
| 小型儲存 (8–15 呎) | 18 | 18 × 12 月 = 216 | 216 × 95% = 205 |
| 中型儲存 (15–25 呎) | 28 | 28 × 12 月 = 336 | 336 × 90% = 302 |
| 大型儲存 (25–40 呎) | 38 | 38 × 12 月 = 456 | 456 × 88% = 401 |
| 特大型儲存 (40 呎或以上) | 48 | 48 × 12 月 = 576 | 576 × 85% = 490 |
1. 租倉所需文件
新租倉客戶請提供有效身份証或商業登記, 最新三個月內地址證明文件，如水費、電費、煤氣、電話費、銀行或保險信件或費用通知，及準備支付租倉費用，包括首月原貨按金。
2. 租迷你倉需要付按金嗎？
按金為1個月原價租金,按金將於合約結束遷出後的30天內退回。
3. 如何繳付租金？
客人可選擇以下方式付款：EPS、支票、信用卡'轉數快或免息分期。
4. 公司需要發票才能繳費，請問能否每月給我發票?
每月繳費的客戶，我們將以電郵或者Whatsapp形式發送每月提供收費發票，但如果您是預繳計劃的客戶，本公司則不會提供每月發票。
1. 租用迷你倉後，如何入倉或存取？
客戶可利用智能卡隨時輕鬆進出迷你倉提存物件。
2. 迷你倉可以隨時提存物品嗎?
可以，客戶可利用智能卡，24小時自助提存，隨時輕鬆進出迷你倉。
3. 有什麼東西不可以存放?
客戶不能存放任何受法律管制儲存的有害或危險品，包括具爆炸性或易燃性的物品，幅射或化學品，非法物品或腐蝕性物品，食物或任何易變壞的物品，否則一切責任由客戶負責，本公司有權即時終止該合約及追討賠償，按金亦不會退還。
1. 合約未到期，要提前結束合約怎麼辦？需要支付違約金嗎？
若需提前終止合約，您已繳交的費用將不獲退還。
2. 在約滿後,想繼續使用,請問需要重新簽合約嗎?
需要，合約到期前30日，分店職員將會聯絡客人，安排有關的續約事宜，並會重新簽訂合約。
3. 合約到期，如何辦理退倉手續？
客人只要提前14日以電郵、電話或書面通知（客戶服務主任會以電郵形式確認退倉申請）。退倉當日備妥文件並審視倉庫狀況，按金將在退倉後的30天內退還。
搵唔到您想要嘅答案，不如直接聯絡做One Storage至尊迷你倉啦！
