常见问题
1. 仓库内的环境温湿度情况怎样？
各分店配置了可靠的恒温空调系统，24小时运作。
2. 至尊迷你仓内的消防设备怎样？
完全遵循消防处消防指引
3. 迷你仓内的安保情况怎样？
设有7 x 24小时智能保安进出系统、全天候高清保安监视及警报系统。
1. 我该选用多大的迷你仓?
适合希望以最低价格拥有个人迷你存储柜的学生、单身族或小户型住宅。建议选择小型仓库，面积大约8-15平方英尺，方便存放个人物品和小型杂物。
对于2-3人的家庭，主要用于存放换季的小电器和衣物，建议选择中型仓库，面积大约15-25平方英尺。同时也适合小商户和电商作为货仓使用，灵活应对库存需求。
对于三人以上的家庭或有婴儿的小家庭，通常需要存放大型用品和收藏品，如珍贵玩具、运动鞋和专业设备（如摄影、户外、露营、无人机等），建议选择大尺寸仓库，面积大约25-40平方英尺，满足各种需求。
面积40平方英尺以上的仓库，提供充足的空间和灵活性，如大型家具、自行车、露营、汽车零件等，也特别受公司欢迎，用于存放文件、样品或货物。每个区域的数量有限，建议尽早联系预留，以免错过理想选择。
2. 有什么迷你仓尺寸可供选择?
各分店有多种不同尺寸迷你仓以供选择，欢迎致电热线21112636查询。
1. 可以在租迷你仓之前参观吗？
我们欢迎客人在租仓前先莅临分店实地参观，了解分店实际情况。
2. 参观迷你仓需要预约吗？
请在莅临各分店参观前，请先致电2111 2636或直接联系各分店预约，如希望在星期六、日或公众假期参观，请于至少一个工作天前预约。
1. 加入租仓流程？
迷你仓线下租用流程：
1. 选择迷你仓分店
2. 与我们联络，预约参观迷你仓
3. 选择迷你仓呎寸及租期
4. 请提供身份证/商业登记, 地址证明文件及支付租仓费用
5. 领取智能门卡及门锁，开始使用
1. 我可以怎样联系到One Storage至尊迷你仓?
可以使用在线客服 https://m.me/onestoragehk，或电话：(852)21112636, 邮件： [email protected] 及 WhatsApp： （852）5118 8503
2. One Storage 至尊迷你仓的参观及缴费时间?
请与客服联系为你预约参观，分店开放时间：星期一至五：上午10:00至下午7:00，星期六日及公众假期：上午10:00至下午5:00
3. 在办公时间以外，可以联系到你们吗?
办公时间以外可以使用在线客服 https://m.me/onestoragehk，邮件：[email protected] 或 及 WhatsApp：（852）5118 8503，我们收到后会尽快与你联系
1. 至尊迷你倉如何加强对客户的保障？
至尊迷你倉为租用迷你倉的客户提供 One Care 额外保障计划。当客户收藏于迷你倉的财物遭受遗失或损坏时，至尊迷你倉将根据计划条款向客户支付相应的保固金。
2. One Care 是什么？
如果客户的财物因以下情况而遗失或损坏，至尊迷你倉将根据 One Care 附表 1 的赔偿标准提供赔偿：
(a) 因未经授权之干扰、闯入或破坏客户所使用的储存设施而造成；或
(b) 因储存设施所在建筑物发生火灾而造成；或
(c) 因至尊迷你倉（或其授权代理人或承包商）在运送过程中造成。
3. One Care 是否已包括在租用迷你倉的服务中？
不是。客户在租用迷你倉时可选择是否 加购 One Care 额外保障。如选择加购，当收藏物品遗失或损坏时，客户将可根据附表 1 的赔偿标准获得赔偿。
附表 1 — 保证金支付
| 储存类型 | 最高赔偿金额 ($) |
|---|---|
| 小型储存 (8–15 呎) | 500 |
| 中型储存 (15–25 呎) | 1,000 |
| 大型储存 (25–40 呎) | 1,500 |
| 特大型储存 (40 呎或以上) | 2,000 |
4. 保固是否包括在储存设施外发生之事故所造成的遗失或损坏？
不包括。保固仅适用于储存设施内或运送过程中所涉及的财物。
5. 当客户停止支付 One Care 费用，保固是否仍然有效？
不是。保固仅在客户 全额支付 所需费用的情况下方可使用及持续有效，并在客户终止成为至尊迷你倉客户时 即时撤销及失效。
6. 当至尊迷你倉通知客户终止 One Care 保固时，已支付的费用可以退款吗？
可以。至尊迷你倉将 按比例退还 终止后期间所支付的费用给客户。
7. 如发生多次遗失或损坏情况，可否多次申请保固赔偿？
不可以。每位客户只可申请 一次保固赔偿。
8. 保固是否至尊迷你倉承担的独立赔偿或保险？
不是。One Care 保固提供的额外及辅助权益，不应被视为独立赔偿或保险承诺或安排。
9. One Care 的费用如何计算？
根据 附表 2，One Care 费用根据储存类型划分：
- 小型储存（8–15 呎）：月费 $18
- 中型储存（15–25 呎）：月费 $28
- 大型储存（25–40 呎）：月费 $38
- 特大型储存（40 呎或以上）：月费 $48
附表 2 — 费用
| 储存类型 | 月费 ($) | 月付款项 (无折扣) | 年付款项 (有折扣) |
|---|---|---|---|
| 小型储存 (8–15 呎) | 18 | 18 × 12 月 = 216 | 216 × 95% = 205 |
| 中型储存 (15–25 呎) | 28 | 28 × 12 月 = 336 | 336 × 90% = 302 |
| 大型储存 (25–40 呎) | 38 | 38 × 12 月 = 456 | 456 × 88% = 401 |
| 特大型储存 (40 呎或以上) | 48 | 48 × 12 月 = 576 | 576 × 85% = 490 |
1. 租迷你仓需要付押金吗？
按金为1个月原价租金,按金将于合约结束迁出后的30天内退回。
2. 如何缴付租金？
客人可选择以下方式付款：EPS、支票、信用卡'转账快或免息分期。
3. 公司需要发票才能缴费，请问能否每月给我发票?
每月缴费的客户，我们将以电子邮件或者Whatsapp形式发送每月提供收费发票，但如果你是预缴计划的客户，本公司则不会提供每月发票。
1. 租用迷你仓后，如何入仓或存取？
客户可利用智能卡随时轻松进出迷你仓提取物品。
2. 迷你仓可以随时提取物品吗?
可以，客户可利用智能卡，24小时自助提取，随时轻松进出迷你仓。
3. 有什么东西不可以存放?
客户不能存放任何受法律管制的有害或危险品，包括具有爆炸性或易燃性的物品，放射性或化学品，非法物品或腐蚀性物品，食物或任何易变质的物品，否则一切责任由客户负责，本公司有权即时终止该合约及追讨赔偿，押金也不会退还。
1. 合约未到期，要提前结束合约怎么办？需要支付违约金吗？
若需提前终止合约，您已缴交的费用将不予退还。
2. 在约满后，想继续使用，请问需要重新签合约吗?
需要，合约到期前30日，分店职员将会联系客户，安排有关的续约事宜，并会重新签订合约。
3. 合约到期，如何办理退仓手续？
客户只需提前14天以电子邮件、电话或书面通知（客户服务主任会以电子邮件形式确认退仓申请）。退仓当日备妥文件并审视仓库状况，押金将在退仓后的30天内退还。
搵唔到您想要慨答案，不如直接联络做One Storage至尊迷你仓啦！
